關(guān)于招募中山一院志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的通知
2011-11-26
為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,，展現(xiàn)中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和中山一院人“為人為國(guó)為世”的大愛情懷,，我院決定招募本院醫(yī)務(wù)工作者、在校學(xué)生和社會(huì)愛心人士,，打造一支長(zhǎng)期的志愿者隊(duì)伍,，搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，為患者提供更加方便,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、態(tài)度好,、群眾滿意的 “三好一滿意”醫(yī)院。
一,、志愿者必須滿足的基本要求：
1,、年滿18歲，身體健康,；
2、認(rèn)同“奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念；
3,、具有志愿精神和強(qiáng)烈的服務(wù)意愿,，富有責(zé)任心和合作意識(shí)；
4,、愿意從事醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作,，并具有一定的服務(wù)時(shí)間（原則上保證每個(gè)月2-3小時(shí)）；
5,、遵守《中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者管理?xiàng)l例》（詳見附件2）,；
6、有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先錄取,。
二,、志愿者權(quán)利與義務(wù)
（一）醫(yī)院志愿者享有下列權(quán)利：
1、參加志愿服務(wù)活動(dòng),；
2,、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)；
3,、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障,；
4、獲得所參加志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息,；
5,、志愿者在志愿服務(wù)中遇到困難和問題，可以請(qǐng)求志愿服務(wù)工作組織提供幫助,；
6,、對(duì)志愿服務(wù)工作提出意見和建議；
7,、相關(guān)法律,、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利,；
8,、可申請(qǐng)取消注冊(cè)志愿者身份。
（二）醫(yī)院志愿者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
1,、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù),；
2、遵守志愿服務(wù)工作組織的各項(xiàng)規(guī)定,；
3,、履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)工作組織安排的志愿服務(wù)工作,；
4,、自覺維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益,，保守志愿服務(wù)對(duì)象的隱私和秘密；
5,、不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬,；
6、維護(hù)志愿服務(wù)工作組織和志愿者的聲譽(yù)和形象,，不以志愿者身份從事營(yíng)利活動(dòng)或者違背社會(huì)公德的活動(dòng),；
7、履行相關(guān)法律法規(guī)及志愿服務(wù)工作組織規(guī)定的其它義務(wù),。
三,、報(bào)名方式
各位符合志愿者條件而且有意從事志愿者服務(wù)的全院職工，請(qǐng)?zhí)顚憽吨猩酱髮W(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者報(bào)名表》（詳見附件3）,，并將填好的表格交至2號(hào)樓八樓團(tuán)委辦公室,，郵箱：[email protected]，聯(lián)系電話：8006,。
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中山一院團(tuán)委辦公室
2011-9-28
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附件1：
志愿者服務(wù)規(guī)范
第一條：自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，用蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌來維護(hù)醫(yī)院形象與利益,。
第二條：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)制度與要求,，服從工作安排和所在團(tuán)隊(duì)的管理，積極主動(dòng)地展開工作,。
第三條：認(rèn)真參加培訓(xùn),，熟知并準(zhǔn)確把握所在崗位的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、流程,、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息,、技能,、組織聯(lián)絡(luò)體系、應(yīng)急預(yù)案以及各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定,。
第四條：珍惜志愿者的公眾形象,，上崗時(shí)著志愿者統(tǒng)一服裝，保持儀表整潔,、舉止文明,、態(tài)度親和，微笑服務(wù)。上崗必須穿著志愿者服裝,。
第五條：按照“微笑熱情文明專業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù),，工作時(shí)間不可從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒,，不得在工作崗位上吃東西。
第六條：對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重,、平等,、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿服務(wù),。如果不能解決的情況,，要盡可能為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系相關(guān)人員或者向服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)尋求有效的解決辦法。
第七條：與其他志愿者,、工作人員之間,，相互尊重、關(guān)心和鼓勵(lì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，密切配合，共同完成好服務(wù)任務(wù),。
第八條：遵守工作時(shí)間,，不遲到，不早退,。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備,，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接班。如遇特殊情況,，按規(guī)定請(qǐng)假,，不得無(wú)故缺崗。
第九條：遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,。針對(duì)媒體采訪要求,，遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者良好形象,。
第十條：志愿服務(wù)必須遵循“盡己所能,，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人,，服務(wù)社會(huì)”的原則,，不得利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對(duì)象索要簽名,、禮品或小費(fèi),，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。
第十一條：服務(wù)殘疾人時(shí),，堅(jiān)持平等,、尊重、真誠(chéng)的原則,，按照“一看,、二問、三聽,、四助”的步驟,，提供熱情、細(xì)致,、專業(yè)的服務(wù),。
第十二條：如遇突發(fā)事件，在確保自身安全的前提下,，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置,，并向直接上級(jí)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取周邊其他工作人員的支持,。注意維持正常秩序,，避免擴(kuò)大事態(tài)。注意保留,、保護(hù)證據(jù),。
第十三條：遵守所在團(tuán)隊(duì)和服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。
附件2：
中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者管理?xiàng)l例
歡迎您參加中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者工作,，作為中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院志愿者的一員,，您需要同意以下管理?xiàng)l例：
1.確保本著服務(wù)患者的目的提供免費(fèi)服務(wù)；
2.確保對(duì)工作盡職盡責(zé),；
3.確保一切重要信息（包括患者的健康信息,、個(gè)人資料、個(gè)人隱私以及涉及醫(yī)院公共安全的信息等）,，在未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院授權(quán)或許可的情況下不得對(duì)外泄露,；
4.遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度；
5.確定志愿服務(wù)的工作時(shí)間以及工作地點(diǎn)后,，如有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖt(yī)院志愿者協(xié)會(huì),，以便安排候補(bǔ)人員；
6.確保每個(gè)月最低2小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間,； 或每年至少20小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間,。
7.未經(jīng)醫(yī)院授權(quán)，不得以醫(yī)院志愿者身份從事其他活動(dòng),，尤其是贏利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng),；
8.在服務(wù)中,，一旦發(fā)現(xiàn)有志愿者違反本條例，將取消志愿者的服務(wù)資格,，情節(jié)嚴(yán)重者另行依法處理,。
9.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的，應(yīng)提前三天以書面形式向我院志愿者工作辦公室提出申請(qǐng),，征得同意后方可退出,。
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