關(guān)于招募中山一院志愿者服務(wù)隊隊員的通知

2011-11-26
為弘揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿者精神,，展現(xiàn)中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和中山一院人“為人為國為世”的大愛情懷，我院決定招募本院醫(yī)務(wù)工作者,、在校學生和社會愛心人士,，打造一支長期的志愿者隊伍，搭建奉獻愛心的平臺,，為患者提供更加方便,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力達到服務(wù)好、質(zhì)量好,、態(tài)度好,、群眾滿意的 “三好一滿意”醫(yī)院。
一,、志愿者必須滿足的基本要求：
1,、年滿18歲，身體健康,；
2,、認同“奉獻、友愛,、互助,、進步”的志愿服務(wù)理念；
3,、具有志愿精神和強烈的服務(wù)意愿,，富有責任心和合作意識；
4,、愿意從事醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作,，并具有一定的服務(wù)時間（原則上保證每個月2-3小時）；
5,、遵守《中山大學附屬第一醫(yī)院志愿者管理條例》（詳見附件2）,；
6、有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先錄取,。
二,、志愿者權(quán)利與義務(wù)
（一）醫(yī)院志愿者享有下列權(quán)利：
1、參加志愿服務(wù)活動,；
2,、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓；
3,、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障,；
4、獲得所參加志愿服務(wù)活動的相關(guān)信息,；
5、志愿者在志愿服務(wù)中遇到困難和問題,，可以請求志愿服務(wù)工作組織提供幫助,；
6、對志愿服務(wù)工作提出意見和建議,；
7,、相關(guān)法律,、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利,；
8,、可申請取消注冊志愿者身份。
（二）醫(yī)院志愿者應(yīng)當履行下列義務(wù)：
1,、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù),；
2、遵守志愿服務(wù)工作組織的各項規(guī)定,；
3,、履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)工作組織安排的志愿服務(wù)工作,；
4,、自覺維護服務(wù)對象的合法權(quán)益，保守志愿服務(wù)對象的隱私和秘密,；
5,、不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬；
6,、維護志愿服務(wù)工作組織和志愿者的聲譽和形象,，不以志愿者身份從事營利活動或者違背社會公德的活動；
7,、履行相關(guān)法律法規(guī)及志愿服務(wù)工作組織規(guī)定的其它義務(wù),。
三、報名方式
各位符合志愿者條件而且有意從事志愿者服務(wù)的全院職工,，請?zhí)顚憽吨猩酱髮W附屬第一醫(yī)院志愿者報名表》（詳見附件3）,，并將填好的表格交至2號樓八樓團委辦公室，郵箱：[email protected],，聯(lián)系電話：8006,。
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中山一院團委辦公室
2011-9-28


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附件1：
志愿者服務(wù)規(guī)范
第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛,、互助,、進步”的志愿精神，用蓬勃向上,、開拓進取的精神風貌來維護醫(yī)院形象與利益,。
第二條：嚴格遵守國家法律法規(guī)和志愿服務(wù)機構(gòu)的各項制度與要求，服從工作安排和所在團隊的管理,，積極主動地展開工作,。
第三條：認真參加培訓，熟知并準確把握所在崗位的職責,、工作標準,、流程,、業(yè)務(wù)知識、信息,、技能,、組織聯(lián)絡(luò)體系、應(yīng)急預(yù)案以及各項相關(guān)管理規(guī)定,。
第四條：珍惜志愿者的公眾形象,，上崗時著志愿者統(tǒng)一服裝，保持儀表整潔,、舉止文明,、態(tài)度親和，微笑服務(wù),。上崗必須穿著志愿者服裝,。
第五條：按照“微笑熱情文明專業(yè)”的標準提供志愿服務(wù)，工作時間不可從事與工作無關(guān)的活動,，不得在公共場所吸煙或飲酒,，不得在工作崗位上吃東西。
第六條：對所有的服務(wù)對象保持尊重,、平等,、熱情的態(tài)度，按照職責規(guī)定提供志愿服務(wù),。如果不能解決的情況,，要盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或者向服務(wù)隊隊長尋求有效的解決辦法。
第七條：與其他志愿者,、工作人員之間,，相互尊重、關(guān)心和鼓勵,，團結(jié)協(xié)作,，密切配合，共同完成好服務(wù)任務(wù),。
第八條：遵守工作時間,，不遲到，不早退,。上崗前做好必要的工作準備,，換崗時按要求認真做好交接班。如遇特殊情況,，按規(guī)定請假,，不得無故缺崗。
第九條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪要求,，遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者良好形象,。
第十條：志愿服務(wù)必須遵循“盡己所能,，不計報酬，幫助他人,，服務(wù)社會”的原則,，不得利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務(wù)對象索要簽名,、禮品或小費,，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時間不主動與服務(wù)對象合影,。
第十一條：服務(wù)殘疾人時,，堅持平等、尊重,、真誠的原則,，按照“一看、二問,、三聽,、四助”的步驟，提供熱情,、細致,、專業(yè)的服務(wù)。
第十二條：如遇突發(fā)事件,，在確保自身安全的前提下,，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，并向直接上級匯報,，積極爭取周邊其他工作人員的支持,。注意維持正常秩序，避免擴大事態(tài),。注意保留,、保護證據(jù)。
第十三條：遵守所在團隊和服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定,。
附件2：
中山大學附屬第一醫(yī)院志愿者管理條例
歡迎您參加中山大學附屬第一醫(yī)院志愿者工作,，作為中山大學附屬第一醫(yī)院志愿者的一員，您需要同意以下管理條例：
1.確保本著服務(wù)患者的目的提供免費服務(wù),；
2.確保對工作盡職盡責,；
3.確保一切重要信息（包括患者的健康信息、個人資料、個人隱私以及涉及醫(yī)院公共安全的信息等）,，在未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院授權(quán)或許可的情況下不得對外泄露,；
4.遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度；
5.確定志愿服務(wù)的工作時間以及工作地點后,，如有變動請?zhí)崆巴ㄖt(yī)院志愿者協(xié)會,，以便安排候補人員；
6.確保每個月最低2小時的志愿服務(wù)時間,； 或每年至少20小時的志愿服務(wù)時間,。
7.未經(jīng)醫(yī)院授權(quán)，不得以醫(yī)院志愿者身份從事其他活動,，尤其是贏利活動或其他違背社會公德的活動,；
8.在服務(wù)中，一旦發(fā)現(xiàn)有志愿者違反本條例,，將取消志愿者的服務(wù)資格,，情節(jié)嚴重者另行依法處理。
9.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的,，應(yīng)提前三天以書面形式向我院志愿者工作辦公室提出申請,，征得同意后方可退出。


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